Залив квартиры— это обстоятельства связанные с повреждением помещений квартир в результате разгерметизации элементов системы водоснабжения, отопления или канализации. По своему типу заливы бывают фрагментальными или сплошными. К фрагментальным заливам относятся заливы в которых повреждено не более одного помещения. Сплошным считаются заливы в которых повреждения затронули более одного помещения.В результате залива помещений квартиры образуются повреждения элементов отделки квартиры. Помимо отделки повреждается мебель, бытовая техника, имущество физических и юридических лиц. Потоки воды находят полости в межпанельных швах, плитах перекрытия и попадают в соседние с квартирой помещения повреждая и соседние элементы отделки и имущества. Ежемесячно в городе Калуге и Калужской области происходят заливы квартир, связаны это с самыми разнообразными причинами: нарушениями эксплуатации системы водоснабжения и отопления, гидравлическими ударами, износом, производственными дефектами сантехники , механическими повреждениями и.т.д.
Порядок действий при заливе квартиры.
Залив квартиры—это аварийная ситуация при которой необходимы решительные действия как виновной стороны так и лиц имущество и помещения которых было повреждено в результате залива. Чем быстрее вы устраните источник залива, тем меньше будет ущерба. Любой залив квартиры сопровождается большими издержками на восстановительные ремонтные работы как помещений так и имуществу.
Основным алгоритмом действий при обнаружении признаков залива является:
1.Устранение источника залива. Перекройте шаровой кран находящийся на стояке с целью устранения источника залития. Если источник залива расположен в выше расположенном помещении постарайтесь достучатся или дозвонится до соседа и потребовать немедленного устранения причины залива.
2.Вызовите представителя ЖЭУ, УК, ТСЖ. По факту обнаружения признаков залива, незамедлительно обратитесь в свою управляющую компанию,ЖЭУ или аварийные службы.
3.Оформите акт о заливе. Представители управляющей компании должны осмотреть источник залива, поврежденные помещения и составить соответствующий акт.
4.Проведите экспертизу по определению размера ущерба. Экспертизу можно провести в нашем Центре. Специалисты Центра зафиксируют ущерб и проведут расчет стоимости восстановительных работ.
5.Предъявите общую стоимость ущерба виновной стороне с целью компенсации всех ваших расходов.
6.В случает отказа компенсировать ущерб необходимо подготовить исковое заявление и подать в суд. К исковому заявлению приложить акт о заливе и результаты экспертизы. Все расходы как за проведение экспертизы так и ущерб будет взыскан с виновной в заливе стороны.
Как провести экспертизу по заливу?
Экспертиза залива квартиры проводится с целью фиксации повреждений помещений и имущества для последующего расчета компенсационных расходов. Для заказа экспертизы необходимо получить акт в управляющей компании, для этого нужно просто обратиться к ним с официальным заявлением. Даже если после залива прошло много времени (месяц,два,три) но при этом вы не устранили его последствия, можно обратиться в управляющаяю компанию для составления акта. Следующим этапом будет официально обратится в наш Центр с заявкой на проведение экспертизы. Для этого нужно сделать копию акта управлющей компании и заполнить заявку на проведение экспертизы залива квартиры. В разделе «контакты» можно скачать форму заявки. Не обязательно ехать в офис нашего Центра, заявку можно направить на E-mail. В месте заявкой отравляется все имеющие у вас документы, включая технический паспорт с данными по квартире (изображение комнат, параметры помещений).
Типовые вопросы экспертизы по заливу.
С целью формирования заявки на проведение экспертизы необходимо сформировать вопросы на которые эксперту необходимо ответить. Типовыми вопросами по заливу относятся:
1.Определить размер ущерба (стоимость восстановительных работ) в результате залива квартиры расположенной по адресу: г.Калуга, ул.Ленина,д.81?
К оформленной заявке необходимо приложить акт о заливе. Экспертиза по заливу квартиры проводится в согласованные сроки после получения заявки и оплаты расходов. Всем лицам необходимо не производить ремонт и ничего не демонтировать до момента проведения экспертизы. Можно убрать воду которая проникла в помещение, однако не стоит устранять самостоятельно до прихода эксперта последствия повреждений, переклеивать обои, менять ламинат, закрашивать разводы и проводить любые другие мероприятия по устранению последствий залива.
Компенсация расходов.
Все расходы связанные с производством экспертизы и восстановительными работами компенсируются судебным порядком на 100%. Судебные процессы связанные с взысканием расходов не занимают много времени и находятся в пределах от 2-х (двух) до 4 (четырех) месяцев соответственно. Сложным манипуляций никаких не потребуется, вам необходим только акт с УК и результаты расчета экспертизы по заливу квартиры. Заключение экспертизы по заливу представляет собой обычный документ включающий описание повреждений,фотографии залива и сметный расчет. Компенсация расходов связанных с заливом производится как в досудебном урегулировании так и в судебном. В досудебном варианте необходимо у виновной стороны подготовить расписку-договор согласно которой лицо обязуется компенсировать расходы в течении определенного времени. В судебном решении, все устанавливается судебным решением.
Порядок производства экспертизы.
Экспертиза квартиры после залива проводится в установленные между сторонами сроки и в соответствии с оформленной заявкой. По факту формирования заявки, руководителем экспертного учреждения назначается эксперт который будет проводить работу по фиксации повреждений и расчету убытков. Экспертами как правило выступают специалисты эксперты-строители, товароведы или оценщики. Дата экспертного осмотра устанавливается экспертом самостоятельно исходя из своей загруженности и возможности сторон обеспечить доступ к объекту исследования.
Экспертный осмотр поврежденных заливом квартир проводится методом сплошного визуального и инструментального обследования который включает в себя: осмотр помещений , фиксация повреждений, геометрические замеры повреждений их локализации. Составление дефектной ведомости входит в составную часть формирования заключения экспертизы после залива квартиры. Дефектная ведомость- это документ в котором отражаются в систематизированном виде установленные повреждения. Указывается название помещения, поврежденный элемент, примечания в виде различных сведений. По факту составления ведомости формируется сметный расчет на основе рыночных расценок по работам и материалам. Расчет включает в себя все необходимые параметры для расчета компенсации.
Расчет восстановительных работ и материалов при повреждении только одной стены в помещении производится из соображений необходимости ремонта и смежных стен даже если на них не установлено дефектов. Общий расчет связан с тем,что споры плесени имеют свойство распространяется и на смежные элементы в связи с чем необходим обязательный демонтаж смежных не поврежденных фрагментов. В частности стоит добавить что ламинат,также входит в необходимость полного его замены, это связано с замковой системой ламината и необходимостью замены подложки расположенной под ламинатом. Таким образом, даже если на смежных элементах не было установлено повреждений, в общий объем работы могут быть включены как материалы так и работы по восстановлению помещений.
В части элементов мебели следует отметить необходимость замены мебельных фрагментов поврежденных заливом квартиры при условии наличия признаков повреждений связанных именно с повреждениями в результате залива а не в результате эксплуатации. В части бытовой техники и других элементов как-правило они не входят в общий расчет убытков, вместе с тем, они могут быть включены при проведении ремонта в сервисных центрах и подтверждения поломки в результате залива.
В части электрики, в расчет восстановительных работ как-правило не входит замена проводки, т.к проводка в основном имеющая во всех современных квартирах находится в изолированных проводах да и еще скрытых под слоем бетона. Восстановлению могут подлежать только розетки, подрозетники , элементы подключения цоколя люстры. В любом случает все повреждения устанавливаются на месте в ходе проведения экспертизы по заливу квартиры.
Проведенный расчет предъявляется виновной стороне с целью компенсации убытков, при этом собственник вправе в досудебном регулировании уменьшить рассчитанную экспертизой сумму. Следует взять подписку с виновной стороны в которой будут прописаны обязательства стороны произвести ремонт или выплатить сумму которая была рассчитана в результате проведения экспертизы по заливу квартиры.При этом стоимость экспертизы не подлежит уменьшению, поскольку это расходы связанные с необходимостью расчета по заливу квартиры. Вместе с тем сама окончательная стоимость может быть по соглашению сторон уменьшатся.
Итоговым документом по факту проведения экспертизы по заливу квартиры является заключение экспертизы. Заключение экспертизы состоит из вводной,исследовательской части и выводов. В вводной части прописываются сведения о инициаторе экспертизе, сведения о экспертной компании, квалификационные сведения эксперта (его образование,сертификаты и удостоверения), сведения о дате экспертизы по заливу квартиры, сведения о сформированных вопросах и другие необходимые сведения. В исследовательской части описываются методы проведения экспертизы, сведения о установленных повреждениях в результате залива квартиры. Дефектная ведомость и сметы входят в заключение экспертизы с описанием повреждений , перечнем объема и стоимости материалов и работ по устранению последствий залива. Фотоматериалы являются составной частью экспертизы. Залив квартиры и экспертиза являются неотъемлемой частью восстановления прав собственников чьё имущество было повреждено. В части виновников экспертизы, рекомендуется произвести экспертизу о причинах разгерметизации послужившей источником и основной причинно-следственной связью повреждений.
Типовые причины залива.
К типовым причинам залива квартир относятся самые разнообразные обстоятельства. К таким обстоятельствам можно отнести разрушение коренных шаровых кранов расположенных на стояках здания. Разрушение шаровых кранов может быть связано с гидравлическими ударами, нарушениями монтажных работ и другими вероятными причинами причинами. Для необходимости в нашем центре можно провести детализированный анализ для установления причины залива квартиры в результате разрушения крана. Для этого необходимо предоставить сам кран.
Разгерметизация стояков как одна из причин залива может быть связана с коррозией металла , деформациями и разрушениями труб. Для точного установления причин разрушения корпуса труб необходимо предоставить фрагменты трубы с фрагментом где образовалось отверстие. Образование коррозии на фрагментах труб требует инструментального анализа с использованием микроскопа с целью установления типа коррозии, её характерных признаках и параметров связанных с разрушением металла (поверхности) труб .
Разрушение гибких подводок- составляет одну из самых частных причин залива квартиры. Как правило речь идет о гибкой подводке которая размещена в санузлах или кухнях жилых помещений. Эти исследования направлены на установление обстоятельств разрушения гибкой подводки или других смежных элементов. Гибкая подводка представляет собой шланг с оплеткой. Разрушение гибкой подводки может быть как самого шланга так и оплетки. Причинами деформаций могут быть гидравлические удары, механические повреждения, качество изготовления и ряд других смежных причин.
Установление причин разрушения каких-либо сантехнических устройств (гибкой подводки, шарового крана, труб,фитингов и других элементов) входит в сантехническую экспертизу.
В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. (№51-ФЗ) «Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы». Таким образом в не зависимости от причин залива помещений квартиры собственник вправе произвести экспертизу как ущерба помещениям квартиры так и экспертизу причин его образования.
Определение стоимости материального ущерба поэлементным методом.
При наличии развитого рынка строительных материалов и большого количества фирм, оказывающих услуги по ремонту внутренней отделки, задача эксперта состояла в выявлении средних цен на материалы, аналогичные оцениваемым по основным характеристикам, ценообразующим факторам, и потребительским свойствам, а также в выявлении средних цен на ремонтно-строительные услуги фирм с твердой репутацией, которые стабильно присутствуют на рынке в течение продолжительного времени.
Расчет проводился в следующем порядке (расчеты приведены в нижеследующих таблицах):
- Определение физических размеров поверхностей подлежащих ремонту с учетом площадей проемов.
- Расчет стоимости проведения ремонтных отделочных работ.
- Расчет рыночной стоимости применяемых материалов.
- Расчет стоимости применяемых материалов.
- Итоговый расчет стоимости ущерба.
Данные о стоимости работ и материалов, необходимых для восстановления пострадавшей отделки, получены из интернет-источников.
Состояние квартиры без учета признаков повреждений в результате залива оценивается как удовлетворительное, отделка конструктивных элементов в квартире выполнена однородными по цвету и фактуре материалами, вариант замены отделочных материалов по площади повреждений (пятен, протечек, трещин и т.п.) не рассматривался, так как данный метод ремонта приведет к нарушению однородности поверхностей по цвету и фактуре, и не позволит восстановить эстетический вид помещений (определено на основании консультаций со специалистами строительных организаций, специализирующихся на проведении ремонтных работ жилых помещений (квартир).
Размер оплаты права требования возмещения ущерба, причиненного имуществу в результате залива, пожара, иными способами, страховыми компаниями, судебными органами, иными оценочными организациями определяется как сумма рыночной стоимости работ по ремонту, стоимости материалов/заменяемых деталей без учета износа, и определяется с использованием следующей зависимости:
СПТ = СРР + СМ/Д,
СРР — рыночная стоимость ремонтных работ;
СМ/Д — рыночная стоимость материалов/ деталей;
Определение стоимости производится с учетом всех факторов, существенно влияющих как на рынок объектов в целом, так и непосредственно на ценность рассматриваемой собственности.
Размер ущерба определяется по стоимости восстановления поврежденной отделки до состояния до пролива по перечню, приведенному в акте осмотра жилого помещения с учетом технического состояния помещения и анализа рынков ремонтных работ и отделочных материалов на дату оценки.
Основанием для определения объемов работ принят результаты осмотра, подготовленные с привлечением собственника квартиры и представителя предполагаемой виновной стороны . Объем скрытых работ, который невозможно проверить исходя из внешнего осмотра конструкций, определяется на основании нормативных затрат при выполнении конкретной работы, а также в соответствии с требованиями строительных технических норм.
Расчет стоимости восстановительных работ и материалов производится экспертом на основании данных рынка (от официальных интернет-сайтов с открытым доступом информации). Для заказа экспертизы по заливу квартиры как по вопросу ущерба так и по вопросу установления причин, необходимо направить заявку, акты , технические паспорта помещений и другую полезную информацию для производства экспертизы.